Unternehmenswerte sind die Leitlinien für die Zusammenarbeit, welche auf den grundlegenden Überzeugungen eines Unternehmens basieren.
Dabei spiegeln Unternehmenswerte die Identität und den Zweck des Unternehmens wider – sowohl nach innen als auch nach außen. Werte beeinflussen maßgeblich das Arbeitsumfeld, prägen die zwischenmenschlichen Beziehungen und die Teamarbeit. Wenn Werte klar definiert sind und aktiv gelebt werden, bieten diese eine wichtige Orientierung für das tägliche Handeln auf allen Ebenen der Organisation. Unternehmenswerte werden oft in Form von Leitbildern, Missionserklärungen oder Verhaltenskodizes festgehalten und sind wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur.
Eine lebendige Unternehmenskultur auf Basis von klar definierten Werten bildet eine wertvolle Grundlage für die Zusammenarbeit in jedem Unternehmen. Warum Unternehmenswerte von immenser Bedeutung sind und wie Unternehmen ihre individuellen Werte finden und kommunizieren, möchten wir in diesem Artikel erläutern.
Ganz gleich, ob Sie Ihre Werte schon kennen oder noch definieren wollen. Wir möchten Sie mit Beispielen inspirieren und anregen, sich mit Ihren Werten zu beschäftigen.
Klare und aktiv gelebte Unternehmenswerte bieten eine entscheidende Orientierung für das tägliche Handeln in allen Ebenen von Unternehmen.
Core Values – die Kernwerte – sind die wichtigste Grundlage und spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau einer starken Unternehmenskultur, da sie als Leitprinzipien fungieren, die das Verhalten, die Entscheidungsfindung und die Interaktionen innerhalb der Organisation lenken. Indem sie klare Werte definieren und aktiv fördern, schaffen Unternehmensinhaber und Führungskräfte ein gemeinsames Verständnis und eine entsprechende Ausrichtung für sich und ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Diese gemeinsamen Werte fördern das Engagement und die Identifikation mit dem Unternehmen. Sie dienen als Maßstab für die Auswahl von Mitarbeiter:innen, die Ausgestaltung von Unternehmensprozessen und zeichnen den Rahmen für die Beziehungen zu Kunden und Partnern.
Eine klare Kommunikation der Unternehmenswerte sorgt dafür, dass Unternehmen ihre Werte ausstrahlen und damit auch entsprechende Interessenten ansprechen. Sie ziehen sich gegenseitig magisch an. In der Personalfindung kann dies ein großer Wettbewerbsvorteil sein, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden, die mit passenden Wertevorstellungen gemeinsam an Visionen und Zielen des Unternehmens arbeiten. Zudem schafft diese Identifikation eine wichtige Grundlage für die langfristige Personalbindung, denn gemeinsame Wertevorstellungen motivieren, schenken Sinnhaftigkeit und bauen Vertrauen auf.
Wenn Menschen in Unternehmen zusammenkommen, die ähnliche Werte teilen, stärkt dies zudem das Teamgefüge und den Zusammenhalt. Dann entsteht auf dieser Basis eine Verbindung als Grundlage für eine gute Zusammenarbeit – das wiederum strahlt die Belegschaft nach außen aus. Unternehmenswerte sind als Wegweiser elementar wichtig, Sie können bei Entscheidungen im Arbeitsalltag unterstützen und im täglichen Handeln als wirkungsvoller Kompass dienen, um das eigene Verhalten zu reflektieren. Letztendlich tragen gut definierte und gelebte Unternehmenswerte dazu bei, eine authentische und attraktive Unternehmensmarke aufzubauen, die Vertrauen und Loyalität bei Kunden und Mitarbeitern stärkt. Wichtig ist hier, dass die Unternehmenswerte für alle Ebenen der Organisationen klar erarbeitet und kommuniziert werden. Aber dazu später mehr. Betrachten wir zunächst die verschiedenen Arten von Unternehmenswerten.
Hier bietet der amerikanische Autor Patrick Lencioni in "Die vier Prinzipien einer außergewöhnlichen Führungskraft" ein grundlegendes Konzept, welches das Fundament für eine starke und erfolgreiche Unternehmensführung bildet. Als einflussreicher Experte im Bereich des Unternehmensmanagements hat sich Lencioni auf Themen wie Teammanagement, organisatorische Gesundheit und Unternehmensentwicklung spezialisiert.
Vier verschiedene Arten von Unternehmenswerten
Hier identifiziert Patrick Lencioni vier verschiedene Arten von Unternehmenswerten, die entscheidend für den Aufbau einer robusten Unternehmenskultur sind. Diese Prinzipien, nämlich Core Values, Aspirational Values, Permission to play Values und Accidental Values, bieten wertvolle Einblicke und Anleitungen für Führungskräfte, um eine Kultur zu schaffen, die Innovation, Zusammenarbeit und langfristigen Erfolg fördert.
Diese repräsentieren die tief verwurzelten Überzeugungen und Prinzipien, die das Verhalten und die Entscheidungen einer Organisation leiten. Core Values sind nicht verhandelbar und bleiben konstant über die Zeit hinweg.
Diese reflektieren die Werte, die eine Organisation anstrebt zu erreichen. Obwohl sie möglicherweise noch nicht vollständig umgesetzt sind, dienen sie als Ziel für die zukünftige Entwicklung und Ausrichtung des Unternehmens.
Dies sind grundlegende Werte, die in jeder Organisation vorhanden sein müssen, um überhaupt Teil des Spiels zu sein. Sie sind die Eintrittskarte für das Geschäftsumfeld und umfassen beispielsweise Ethik, Integrität und Rechtschaffenheit.
Diese entstehen unbeabsichtigt und können im Widerspruch zu den eigentlichen Kernwerten stehen. Sie entstehen oft durch das Verhalten einzelner Mitarbeiter oder ungewollte Folgen von Entscheidungen. Accidental Values müssen identifiziert und gegebenenfalls korrigiert werden, um die Integrität der Unternehmenskultur zu bewahren.
Unternehmenswerte beeinflussen das Verhalten und die Entscheidungen auf verschiedenen Ebenen. Es gibt drei Hauptebenen der Unternehmenswerte: die Unternehmensebene, die Mitarbeiterebene und die Kundenebene.
Auf der Unternehmensebene umfassen die Werte die grundlegenden Überzeugungen und Prinzipien, die die Identität und den Zweck des Unternehmens definieren. Dies können beispielsweise Werte wie Integrität, Innovation, Kundenzufriedenheit und soziale Verantwortung sein. Diese Werte wirken sich direkt auf die Unternehmensstrategie, die Geschäftspraktiken und die Entscheidungsfindung aus. Wenn sie klar definiert und aktiv gelebt werden, schaffen sie eine konsistente Ausrichtung und fördern Vertrauen sowohl intern als auch extern.
Auf der Mitarbeiterebene beziehen sich die Werte auf die Grundsätze und Verhaltensnormen, die von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens geteilt werden. Dies umfasst Aspekte wie Teamwork, Zusammenarbeit, Respekt und persönliche Entwicklung. Wenn Mitarbeiterwerte klar kommuniziert und in den Arbeitsalltag integriert werden, fördern sie ein positives Arbeitsumfeld, stärken das Mitarbeiterengagement und tragen zur Mitarbeiterbindung bei.
Auf der Kundenebene beziehen sich die Werte auf die Prinzipien und Versprechen, die das Unternehmen seinen Kunden gegenüber vertritt. Dazu gehören Kundenservice, Produktqualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung. Wenn Kundenwerte konsequent eingehalten werden, führt dies zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und positiven Beziehungen zu den Kunden.
Insgesamt tragen die Unternehmenswerte auf allen Ebenen dazu bei, eine starke Unternehmenskultur aufzubauen, die Vertrauen, Zusammenarbeit und langfristigen Erfolg fördert. Durch die Integration dieser Werte in alle Aspekte des Unternehmens können Organisationen eine authentische und attraktive Marke schaffen, die sowohl intern als auch extern anerkannt und geschätzt wird.
Die Entwicklung und Umsetzung von Unternehmenswerten ist ein wichtiger Schritt für den Aufbau einer starken Unternehmenskultur und die Ausrichtung auf gemeinsame Ziele und Prinzipien. Hier sind drei Schritte, wie Unternehmen ihre Unternehmenswerte erarbeiten können:
1. Sammeln von Ideen
Um Unternehmenswerte zu definieren, ist es wichtig, Ideen aus verschiedenen Quellen zu sammeln. Dies kann durch Brainstorming-Sitzungen mit Ihrem Team – und gerne auch auf allen Hierarchieebenen – erfolgen. Sie können auch Infos aus Mitarbeiterbefragungen, Interviews mit Führungskräften und Kundenfeedback einfließen lassen. Wenn Sie sich zunächst selbst oder in einem kleinen Kreis dem Thema Werte nähern wollen, eignet sich eine Werteliste, um zunächst Werte zu priorisieren. Übrigens auch um Ihre persönlichen Werte als Person zu ermitteln. Dazu übrigens mehr im Artikel Wertefindung mit einer Werteliste.
Für die Arbeit im Team kann zum Auftakt ein Werte-Workshop mit Kartensets eingesetzt werden. Hier empfehlen wir Ihnen unbedingt eine professionelle Moderation, idealerweise einen Unternehmenscoach.
Kurze Beispiele für gängige Wertebegriffe:
2. Werte identifizieren
Nachdem Ideen gesammelt wurden, müssen die relevanten Werte identifiziert werden, die die Identität und Ziele des Unternehmens am besten widerspiegeln. Dies kann durch Abgleich mit der Unternehmensmission und -vision, Bewertung der Relevanz für das Unternehmen sowie Berücksichtigung der Unternehmenskultur und -geschichte erfolgen.
3. Werte definieren
Sobald die relevanten Werte identifiziert sind, müssen sie klar und prägnant definiert werden, um sicherzustellen, dass diese nach innen und außen unmittelbar verständlich sind. Die Definition jedes Wertes sollte eine kurze Beschreibung enthalten, die erklärt, was dieser Wert bedeutet und wie er im täglichen Handeln umgesetzt werden soll. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Werte messbar und überprüfbar sind, damit diese auch im Alltag und auf allen Ebenen umgesetzt und gelebt werden können. Daraus sollte dann ein klares Werteversprechen formuliert werden. Wir empfehlen den Ansatz "Customer Development" von Steve Blank. Dieser besteht darin, dass Unternehmen durch eine methodische und kundenorientierte Herangehensweise an Innovation erfolgreich sein können. Sein Ansatz und legt den Fokus darauf, die Bedürfnisse und Probleme der Kunden zu verstehen, bevor Produkte oder Dienstleistungen entwickelt werden. Durch diesen Ansatz können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Angebote tatsächlich auf dem Markt gefragt sind und eine langfristige Kundenbindung erreicht wird.
Die konkrete Formulierungshilfe Ihres Werteversprechens wäre demnach folgende:
Wir helfen [Zielkunde] mit [Kundenbedürfnis], indem wir [Funktion oder Vorteil Ihrer Dienstleitung/ Produkt] anbieten.
Interne Kommunikation
Die Unternehmenswerte müssen intern umfassend kommuniziert werden, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sie verstehen und in ihrem täglichen Handeln integrieren können. Dies kann durch Schulungen, Workshops, Meetings, interne Kommunikationsmittel wie Intranet, Newsletter oder Poster und regelmäßige Erinnerungen und Anerkennungen erfolgen. Mit passenden Team Events können Sie sich besonders kreativ und spielerisch mit Ihren Unternehmenswerten beschäftigen. Unser Team Event Tape Art passt ideal und kann sowohl Indoor als auch Outdoor umgesetzt werden. Und falls Ihre Unternehmenswerte mit kurzen Filmen beleuchtet werden sollen, eignet sich unser Eventsformt iPad Filmdrehfestival.
Externe Kommunikation
Es ist ebenfalls wichtig, die Unternehmenswerte extern zu kommunizieren, um Kunden, Lieferanten, Investoren und der Öffentlichkeit das Wertesystem des Unternehmens zu vermitteln. Dies kann durch Unternehmenswebsite, Marketingmaterialien, Social-Media-Kanäle, Pressemitteilungen und direkte Interaktionen mit Kunden und Partnern erfolgen.
Leiten Sie die richtigen Unternehmenswerte für ihr Daily Business ab
Sobald die Unternehmenswerte definiert und kommuniziert wurden, ist es wichtig, sicherzustellen, dass sie in allen Aspekten des täglichen Geschäftsbetriebs integriert werden. Dies kann durch die Ausrichtung von Zielen, Entscheidungen, Prozessen, Verhaltensweisen und Maßnahmen an den Unternehmenswerten erfolgen. Führungskräfte sollten die Werte aktiv leben und als Vorbild fungieren, um eine Kultur der Werteorientierung im gesamten Unternehmen zu fördern. Durch die konsequente Umsetzung der Unternehmenswerte können Unternehmen eine starke und authentische Unternehmenskultur aufbauen, die langfristigen Erfolg und Wettbewerbsvorteile fördert.
Google gilt weitläufig als Inbegriff einer inspirierenden Unternehmenskultur, die Innovation, Offenheit und Mitarbeiterwohlbefinden in den Vordergrund stellt und ist zudem ein Paradebeispiel für Agilität. Als Pionier in der Technologiebranche fördert Google eine Kultur der Offenheit, in der Ideen und Meinungen aller Ebenen geschätzt werden, um Kreativität und Innovation zu stimulieren. Der berühmte "20-Prozent-Zeit"-Ansatz, bei dem Mitarbeiter einen Teil ihrer Arbeitszeit Projekten ihrer Wahl widmen dürfen, unterstreicht Googles Engagement für Innovation und persönliche Entwicklung. Weiterhin steht Google für Diversität und Inklusion, wobei das Unternehmen zahlreiche Initiativen und Programme zur Förderung einer vielfältigen Arbeitsumgebung unterstützt. Google legt auch großen Wert auf das Wohlergehen seiner Teammitglieder, mit außergewöhnlichen Arbeitsplätzen, die Freizeitaktivitäten, Wellness-Angebote und Flexibilität bieten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Diese Praktiken spiegeln Googles Kernwerte wider: Respekt gegenüber der Individualität, die Förderung von Mitarbeiterentwicklung und die unermüdliche Suche nach innovativen Lösungen für komplexe Probleme.
Bosch ist ein interessantes Beispiel, um darzustellen, wie sich Unternehmenswerte und eine Unternehmenskultur in einer zeitgemäßen Entwicklung anpassen und verändern können. Die Unternehmenskultur bei Bosch war traditionell eher konservativ geprägt. Unter der Leitung von Konzernchef Volkmar Denner wurde seit 2014 aktiv an einem Kulturwandel gearbeitet. Obwohl die Arbeitsweise des Konzerns nach wie vor sehr präzise ist, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nun bereit, bei Bedarf weniger umfangreiche Planungsarbeiten zu überspringen, so können Prozesse schneller effizienter ablaufen. Ein absoluter Vorteil hinsichtlich der Wettbewerbsfähigkeit. Ein Beispiel hierfür ist die Beteiligung von Bosch als maßgeblicher Entwickler am selbstfahrenden Google-Auto. Um den Anforderungen des ungeduldigen amerikanischen Elektroautoherstellers Tesla gerecht zu werden, hat Bosch sein Tempo angepasst: Innerhalb von zehn Monaten entwickelten die Mitarbeiter einen Sicherheitsradar, während ein solcher Prozess zuvor zwei Jahre gedauert hätte. Des Weiteren werden wichtige Unternehmensthemen rechtzeitig und transparent kommuniziert, was die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit schafft.
Bosch hat folgende 7 Unternehmenswerte definiert:
Das 1972 gegründete Unternehmen SAP ist einer der weltweit führenden Anbieter von Software für die Steuerung von Geschäftsprozessen und entwickelt dabei Lösungen, welche die Datenverarbeitung und den Informationsfluss in Unternehmen erleichtern. Der Name SAP ist eine Kurzform für „Systemanalyse Programmentwicklung“. SAP hat sich zum Ziel gesetzt die Abläufe in der weltweiten Wirtschaft und das Leben der Menschen verbessern, indem SAP weltweit Unternehmen mit Ihren Softwarelösungen unterstützt, intelligente, nachhaltige Unternehmen zu werden. Das innovative Unternehmen setzt auch intern auf die Werte Nachhaltigkeit, Vielfalt und legt einen besonderen Fokus auf Projekte im Bereich Corporate Social Responsibility. SAP ist bekannt für seine offene und wertschätzende Unternehmenskultur.
Unsere Werte sind unser Leitbild: wir fördern aktiv den Teamgeist – mit Leichtigkeit und Begeisterung. Hier erfahren Sie mehr über unser Werteversprechen und unser Leitbild.
Unternehmenswerte sind von zentraler Bedeutung, da sie als Kompass für die strategische Ausrichtung, das Verhalten und die Entscheidungsfindung innerhalb einer Organisation dienen. Sie bilden das ethische Fundament und spiegeln die Essenz der Unternehmensidentität wider. Starke, klar definierte Werte fördern ein einheitliches Verständnis und Handeln unter den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, was wiederum zu einer konsistenten und authentischen Unternehmenskultur führt. Diese Kultur beeinflusst nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung, sondern stärkt auch das Vertrauen und die Loyalität der Kunden. Werte wie Integrität, Innovation, Respekt und Verantwortung helfen Unternehmen, sich in einem dynamischen Marktumfeld zu behaupten, da sie die Basis für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg bilden. In einer Zeit, in der Konsumenten und Mitarbeiter zunehmend Wert auf soziale und ökologische Verantwortung legen, sind solche Unternehmenswerte unerlässlich für eine positive Zukunftsausrichtung.
„Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben.“
- Wilhelm von Humboldt -Wir von teamgeist stärken die Verbindungen zwischen Menschen und sind überzeugt, das Werte intensiv gelebt werden müssen. Möchten Sie Ihre Unternehmenswerte und Visionen professionell und spielerisch vermitteln? Oder in Workshops mit unseren Coaches erarbeiten? Mit Leidenschaft und jahrzehntelanger Erfahrung begleiten wir Unternehmen als Prozessbegleiter.
Lassen Sie uns gemeinsam den Zusammenhalt stärken und zuversichtlich in die Zukunft blicken. Eine starke werteorientierte Gemeinschaft ist heute wichtiger denn je! Unsere Team Events machen Ihre Unternehmenskultur erlebbar und stärken Ihr Wir-Gefühl.
Autorin: Christina Engel
Quellen:
Bücher:
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